Тем, кто остался недоволен отдыхом и планирует довести дело до суда, необходимо:
-Сфотографировать все недостатки
-Получить документальное подтверждение (счета, справки с подписями должностных лиц отеля)
-Записать ФИО, телефоны, адреса свидетелей и договориться об их возможном участии в судебном процессе
-Обратиться к врачам за подтверждением обострившегося или развившегося вследствие недостатков турпродукта заболевания
-Написать претензию в туркомпанию (туроператору или турагенту)
-В случае неудовлетворения претензии, несогласия с ответом турфирмы - подать иск в суд.
Суд изначально всегда на стороне туриста. Государство чем дальше, тем больше внимания уделяет защите прав потребителей, что правильно, потому как, в конечном итоге, все держится именно на конечном пользователе, на его деньгах и его выборе. Между тем суд имеет законное право отказать в иске, если лицо злоупотребляет правом, то есть использует свои гражданские права исключительно с целью причинения вреда другому лицу (или, в данном случае, компании).
Комментариев нет:
Отправить комментарий